よくあるご質問
問
見積は無料で行ってくれますか？
お見積もりは無料で行っております。お問合せ時もフリーダイヤルをご用意しておりますので、無料でのお問い合わせが可能です。
FAXやメールでのお見積もり依頼も24時間承っておりますので、FAXやメールでのお見積もり依頼をご希望の方は希望工事内容と図面をお送りいただければ追ってこちらからご連絡をいたします。
問
土日祝でも見積はしてもらえますか？
土・日はもちろんのこと祝日のお問合せもお伺いいたします。ご希望のお時間をご指定させて頂ければ、お伺いいたします。
※一部連休を除きます。
問
小さな工事も対応してもらえますか？
どんな小さな工事でも、喜んでお受けいたします。蛇口の修理、ふすまの張替網戸張替などの些細な工事でもお気軽にご相談ください。外壁塗装や水廻りリフォームの大型工事にももちろん自信を持っております。
問
お店で商品を確認できますか？
お店での商品展示には限りがございます。アドバイザーがご希望の各メーカーショールームにてご希望商品のご案内をさせて頂いておりますので、お客様に合った商品をお選びください。もちろん無料で行わせて頂いております。
問
見積はどのくらいでできますか？
その場で作成でき工事内容のものは現場調査後すぐにご提出させて頂きます。１００万円以下の工事の見積の場合は1週間以内にご提出させて頂きます。
大型工事の場合も図面やプレゼンテーションを併せて1か月以内でのご提供を行っております。
問
見積をみてから判断してもいいですか？
もちろんです。弊社のサービス内容、リフォームに対する考え方や姿勢に関してもご説明させて頂きますので、それと見積内容を踏まえて総合的にご判断ください。
問
商品が安いのはなぜですか？
低価格の理由は各メーカーに対して一定量の年間発注件数を約束して仕入れ契約を行っているためです。
また、地域一番店の利点、過去の仕入れの量の実績、施工実績の多さも背景として存在します。
そのような条件を基に各メーカーと交渉し、より良いものをより安くご提供できるよう、お客様の立場に立ち行動をしております。
問
近所への対応はしてくれますか？
お客様にご迷惑がかからないように、工事の開始前に必ずご近所の皆様にごあいさつと工事の説明に伺っております。
問
職人に気遣いはしたほうが良いですか？
職人に対してのお気遣いは無用ですので、休憩時間でのお茶菓子等のご提供や、お心づけなども必要ありません。お気遣いの有無によって工事の出来が変わるようなことは一切ございません。
問
設備機器だけの購入は可能ですか？
商品の保証範囲の問題などの理由により、商品だけの販売はお断りさせて頂いております。ご相談がある場合は弊社の担当スタッフまでお尋ねください。
問
家具の移動はしてもらえますか？
私達が家具などの移動も行わせて頂きますので、ご安心ください。リフォームの進行とともに、養生を万全にして家具等に関しても細心の注意を払い、工事をさせて頂きます。
問
住みながら改修工事はできますか？
もちろん可能です。居住スペースと工事部位との区分をしっかりと行い、工事期間中にも細心の注意を払いながらお客さにストレスがかからないよう、工事を行いますのでご安心ください。水廻り設備が使用できなくなる日・時間帯などについては事前に説明させて頂いております。
問
工事中、留守にしても大丈夫ですか？
お客様は外出されていても大丈夫です。留守中の工事であっても、ご安心して頂けるよう、お客様宅の鍵を責任を持って管理いたします。
問
リフォームと建替え、どちらがいいの？
全面改修で新築と比較して高くなる場合や、老朽化の進行により、地盤や土台、柱に問題がある場合などは、建て替えをお勧めしております。ただし、建て替えには取り壊し費用、２度の引越費用、仮住まいの費用などの余分な資金がかかってきますので、予算が限られている場合や急を要する場合はリフォームをお勧めしております。また、建物が敷地内ぎりぎりに建っている場合など、現行の建築基準法規制により今より小さい家屋にしか建て替えできない場合などもリフォームをおすすめしております。
問
どのような施工体制ですか？
丸投げの発注は行っておりません。
施工管理は弊社にて実施し、施工は協力業者会によって行います。また、担当のアドバイザーが現場にも出向いていますので、何かご相談があればすぐに対応いたします。
問
リフォームローンは扱えますか？
銀行ローンやJAローンなど、リフォームで使えるローンのご紹介をさせて頂いております。
ローンにてリフォームを実施したい方は事前にご相談ください。
問
工事に対する保証はありますか？
全ての工事に対しても１年から最高１０年までの保証書の発行を行っております。工事完了後も責任を持って対応させて頂きますのでご安心ください。
問
良い業者を見分けるポイントは？
ポイントはいくつかありますが、お家は大切な財産ということを考慮すると、価格のみで業者を選ぶことは良い選択とは言えないと思います。また、お客様にとってわかりやすい見積を提出することがより良い業者の条件の一つであり、その内容に対しての丁寧な説明をしてくれるということも大事な要素です。ブランド力、デザイン力の面から見た場合、わかりやすいプレゼンテーションボード、ライフスタイルに合わせて作られた図面の提出が判断ポイントであると思います。最後に、最重要ポイントとして挙げられるのが、その業者の理念やお客様に対する考え方やサービス内容だと思います。価格だけを考慮するのではなく、総合的にみて、ご自身の価値観に合った業者を選ぶことがリフォームを成功させるポイントです。
